Politique de confidentialité

Responsable du traitement

LabelGen traite les données nécessaires au fonctionnement du site, à la création des comptes, à l’exécution des formules, au support client et à la sécurité du service. Pour toute demande, contactez contact@labelgen.fr.

Données personnelles traitées

• Données de compte et de profil professionnel : prénom, nom, e-mail, société, fonction, téléphone si renseigné, type d’activité, taille d’équipe, site web, univers ou volume estimé, message d’inscription, identifiants techniques et état de vérification.
• Données de commande : formule choisie, montant, statut de paiement, référence de commande WooCommerce/Stripe.
• Données d’usage : étiquettes créées, paramètres de mise en page, historique de création et quotas.
• Données de contact : messages envoyés par e-mail et informations nécessaires à la réponse.
• Données techniques : journaux de sécurité, adresse IP, navigateur, événements nécessaires à la prévention des abus.

Finalités et bases légales

• Création et gestion du compte : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
• Paiement et facturation : exécution du contrat et obligations légales comptables.
• Support client : intérêt légitime à répondre aux demandes.
• Sécurité du site : intérêt légitime à protéger le service et les utilisateurs.
• Respect d’obligations légales : conservation des éléments requis par la réglementation applicable.

Destinataires

Les données peuvent être traitées par les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service : hébergement, WordPress/WooCommerce, paiement Stripe, messagerie et outils de sécurité. LabelGen ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

Durée de conservation

Les données de compte et de création sont conservées pendant la durée d’utilisation du service, puis supprimées ou archivées selon les obligations applicables. Les données de commande et de facturation peuvent être conservées pendant la durée légale requise. Les messages de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données, dans les limites prévues par la réglementation. Pour exercer vos droits, écrivez à contact@labelgen.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.